Společnost SATUM CZECH s.r.o. je povinna poskytnout klientovi následující informace dle § 21, odst. 5-8 zákona 38/2004 Sb. o pojišťovacích zprostředkovatelích a likvidátorech pojistných událostí
Zprostředkovatel pojištění
SATUM CZECH s.r.o.
Porážková 1424/20, 702 00 Ostrava, Moravská Ostrava
IČ: 25 37 39 51
Provozní doba
Provozní dobou, během níž jsou pověření pracovníci SATUMu obvykle k zastižení pro vyřizování klientských požadavků, jsou pracovní dny vždy od 8,00 do 16.30 hodin. Klient bere na vědomí v této souvislosti, že požadavky doručené SATUMu po pracovní době mohou být vyřízeny nejdříve až následující pracovní den. Proto zejména požadavky na zřízení nového či změnu stávajícího pojištění se klient zavazuje podávat SATUMu v dostatečném časovém předstihu, v opačném případě SATUM nemůže zaručit včasnost vyřízení požadavku, zejména co se týče termínu účinnosti nového/změněného pojištění. Případnou změnu provozní doby je SATUM povinen oznámit klientům elektronickou poštou na aktuální kontaktní elektronickou adresu klienta.
Registr:
Pojišťovací zprostředkovatel je veden v registru pojišťovacích zprostředkovatelů u České národní banky. Registr je veřejně přístupný. Každý má právo do něj nahlížet a pořizovat si z něj výpisy, opisy a kopie.
Ministerstvo financí zveřejňuje seznamy registrovaných pojišťovacích zprostředkovatelů a samostatných likvidátorů pojistných událostí ve Finančním zpravodaji a způsobem umožňujícím dálkový přístup.
SATUM CZECH s.r.o. je registrován jako pojišťovací makléř ze dne 3.2.2005, pod číslem 000032PM a jako pojišťovací agent ze dne 21.3.2005, pod číslem 002162PA.
Podíl pojišťovacího zprostředkovatele na hlasovacích právech a kapitálu pojišťovny:
SATUM CZECH s.r.o. nemá žádný přímý nebo nepřímý podíl na hlasovacích právech a kapitálu pojišťovny, se kterou má být sjednáno pojištění, převyšující 10%.
Podíl pojišťovny na hlasovacích právech a kapitálu pojišťovacího zprostředkovatele:
Pojišťovna, se kterou má být pojištění sjednáno, nebo osoba ovládající danou pojišťovnu nemá žádný přímý nebo nepřímý podíl na hlasovacích právech a kapitálu SATUM CZECH s.r.o.
Postup při podání stížností na pojišťovacího zprostředkovatele:
Bude-li mít pojistník výhrady proti činnosti SATUM CZECH s.r.o. jako pojišťovacího zprostředkovatele, je povinen tyto výhrady písemně uplatnit nejprve u jednatele společnosti, který je povinen se jimi zabývat a ve lhůtě 30ti dnů podat pojistníkovi informaci, v níž uvede, jedná-li se o oprávněné výhrady či nikoli a v případě, že tyto výhrady byly oprávněné, pak pojistníkovi sdělí, jakým způsobem byly vyřešeny.
Jednatel společnosti:
Ing. Roman Horváth
tel.: +420 595 132 319
fax: +420 596 111 496
e-mail: stiznosti@satum.cz
web: www.satum.cz
Nedojde-li tímto způsobem k uspokojivému vyřešení stížnosti pojistníka a mezi ním a pojišťovacím zprostředkovatelem vzniklý spor přetrvá, pak je k řešení tohoto sporu příslušný soud, jehož věcná a místní příslušnost je stanovena občanským soudním řádem., tj. zákonem č.99/1963 Sb. ve znění pozdějších novel.
